Cara mengatasi masalah login Facebook sebenarnya sangat mudah. Terlebih aplikasi Facebook senantiasa memberi sejumlah keterangan perihal penyebab permasalahan login. Meski begitu, masih ada beberapa pengguna yang kurang memahami hal tersebut.
Baca Juga: Layanan Verifikasi Facebook Berbayar, Pahami Mekanismenya
Penyebab dan Cara Mengatasi Masalah Login Facebook
Pemicu masalah login Facebook tentu sangat banyak. Bisa karena kesalahan teknis dari pengguna sendiri, koneksi internet, hingga kebijakan aplikasi.
Karena itu, sebelum mencari solusi untuk menanganinya, pastikan mengenali penyebabnya terlebih dahulu. Agar semakin jelas, silahkan simak penyebab gagal login Facebook berikut ini.
1. Memasukkan Password yang Kurang Tepat
Penyebab yang paling umum terjadi adalah salah dalam memasukkan kata sandi atau password. Lupa password seringkali membuat pemilik akun Facebook menerka-nerka dengan kata yang tidak begitu tepat.
Ketika mereka memasukkan kata sandi yang salah berkali-kali, sistem justru bisa memblokir permanen akun tersebut. Alhasil, pemilik akun tidak akan bisa login sampai menemukan kata sandi yang sesuai.
2. Akun Disinyalir Melakukan Aktivitas Mencurigakan
Penyebab tidak bisa login Facebook berikutnya yakni dugaan sistem terhadap aktivitas yang mencurigakan. Misalnya akun Anda melakukan login di perangkat lain, namun tidak ada konfirmasi terkait hal tersebut.
Sistem bisa saja menganggap aktivitas itu sebagai upaya peretasan oleh pihak tidak bertanggungjawab. Dengan demikian, pihak Facebook akan melakukan pembekuan akun sementara waktu demi keamanan.
3. Pengguna Lain Melaporkan Akun Anda ke Pihak Facebook
Ketika ada pengguna lain yang tidak menyukai postingan seseorang. Mereka bisa saja melaporkan akun tersebut kepada pihak Facebook. Saat laporan dikabulkan, maka akun tadi menjadi tidak aktif lagi bahkan lenyap dari aplikasi.
Baca Juga: Cara Memulihkan Lupa Password Akun Facebook dengan Mudah
4. Memposting Konten yang Melanggar Kebijakan
Sebagai aplikasi populer yang memiliki jutaan pengguna dari berbagai kalangan usia. Facebook menetapkan sejumlah kebijakan yang wajib pengguna patuhi. Misalnya tidak boleh mengunggah gambar yang mengandung SARA, pornografi, dan masih banyak lagi.
Apabila ada pengguna yang melanggar, maka pihak Facebook bisa mengambil langkah tegas. Salah satunya dengan memblokir atau menonaktifkan akun tersebut. Sehingga pengguna tidak bisa lagi login ke akun pribadinya.
Mengatasi Masalah Login di Aplikasi Facebook
Setelah mengetahui beberapa penyebab tidak bisa login Facebook seperti di atas. Selanjutnya kita akan membahas tentang cara mengatasi masalah login Facebook melalui beberapa metode. Metode pertama yaitu dengan proses pemulihan akun.
Umumnya, langkah ini pengguna manfaatkan ketika masalah loginnya karena lupa kata sandi. Metode pemulihan sendiri bisa bekerja jika Anda memiliki email atau nomor yang tersambung dengan Facebook. Berikut langkah-langkahnya.
- Pertama, buka https://www.facebook.com/login/identify.
- Kemudian cari akun yang ingin Anda pulihkan. Tentukan berdasarkan nama, email, maupun nomor telepon yang telah terdaftar.
- Setelah berhasil menemukan akunnya, pilih lokasi untuk mengirim kode. Anda bisa menggunakan akun email maupun SMS.
- Masukkan kode tersebut untuk melanjutkan pemulihan.
- Reset kata sandi baru, dan lakukan login seperti biasa.
- Selesai.
Login dengan Bantuan Teman Maupun Anggota Keluarga
Cara mengatasi masalah login Facebook berikutnya yaitu meminta bantuan teman maupun anggota keluarga. Ini bisa menjadi alternatif jika Anda tidak memiliki email maupun nomor yang terhubung dengan Facebook.
Supaya cara mengatasi masalah login Facebook berjalan lancar. Pastikan teman atau saudara yang Anda pilih memiliki interaksi cukup intens di akun Facebook.
Selain itu, pakai Facebook versi desktop sehingga prosesnya lebih cepat. Supaya semakin jelas, silahkan mengikuti langkah-langkah berikut ini.
- Pertama, minta teman maupun saudara untuk membuka profil Anda di Facebook mereka.
- Kemudian klik ikon Eclipse atau tanda titik tiga di sebelah bawah foto sampul.
- Selanjutnya pilih Cari Dukungan atau Laporkan Profil.
- Klik opsi Pulihkan Akun Ini.
- Ikuti langkah-langkah berikutnya sesuai perintah, hingga akun kembali aktif dan Anda bisa login.
- Selesai.
Baca Juga: Fitur Facebook untuk Bisnis Permudah Strategi Pemasaran Online
Meminta Bantuan ke Pihak Facebook
Jika kedua cara mengatasi masalah login Facebook di atas tidak berhasil. Maka pilihan terakhir adalah meminta bantuan ke pihak Facebook. Metode ini sangat membantu terlebih jika masalah loginnya karena ada peretasan pihak lain.
Anda bisa membuat laporan melalui tautan https://www.facebook.com/hacked. Akun Facebook yang mengalami peretasan akan ditandai dengan aktivitas mencurigakan. Mulai dari segi postingan, pesan, maupun aktivitas lainnya yang sebenarnya tidak Anda buat.
Umumnya, pihak Facebook akan meminta Anda untuk meninjau aktivitas login terakhir. Selain itu, mereka juga meminta untuk melakukan perubahan pada kata sandi.
Jika alamat emailnya berubah, Facebook akan membantu dengan mengirim tautan khusus ke email lama. Tunggu beberapa saat hingga prosesnya berhasil.
Nah, itulah beberapa cara mengatasi masalah login Facebook yang bisa Anda ketahui. Lengkap dengan sejumlah penyebab yang memicu gagalnya login. (R10/HR-Online)
